ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРИЄДНАННЯ ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ 

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей Договір є публічним договором приєднання в розумінні статті 634 Цивільного кодексу України і може бути укладений лише шляхом приєднання Замовника та/або Утримувача до всіх його умов в цілому. Ознайомлення з умовами Договору є обов'язковим для кожної особи, яка звертається до Виконавця.

1.2. Публічна пропозиція (надалі – Публічна оферта) від Виконавця зроблена кожній бажаючій особі укласти Договір приєднання (надалі – Договір), наведений нижче. Прийняття (акцепт) Публічної оферти здійснюється у порядку, визначеному цим Договором. Внаслідок прийняття (акцепту) цієї Публічної оферти Договір вважається укладеним.

1.3. Договір розміщено на веб-сайті https://www.tvoeshop.com у вільному доступі та у спосіб, що забезпечує ознайомлення зі змістом цього Договору кожної особи, що звертається до Виконавця для замовлення, отримання та/або активації Сертифікатів на послуги та товари через веб-сайт Виконавця.

2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

2.1. «ВИКОНАВЕЦЬ» – ФОП Данилюк Іванна Анатоліївна, ідентифікаційний номер 3657209061 або ФОП Павлова Оксана Ростиславівна, ідентифікаційний номер 3684908601, який організовує та забезпечує безпосереднє надання Послуг Замовникам самостійно або із залученням третіх осіб (Провайдерів). 

2.2. «ЗАМОВНИК» – будь-яка фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець, що володіє необхідним і достатнім обсягом правосуб’єктності (правоздатності та дієздатності), що звертається до Виконавця та приєднується до умов даного Договору.

2.3. «УТРИМУВАЧ» – особа, яка на законних підставах володіє Сертифікатом та має право безпосередньо отримати кінцеву Послугу.

2.4. «ПРОВАЙДЕР» – суб’єкт господарювання, що залучається Виконавцем на підставі внутрішніх господарських договорів для фактичного надання Послуг. 

2.5. «ЗАМОВЛЕННЯ» – сукупність послуг, що обрав Замовник на веб-сайті Виконавця https://www.tvoeshop.com та оформив їх придбання згідно з вимогами цього веб-сайту. На основі оформленого Замовлення та його 100% оплати Замовнику надається Сертифікат.

2.6. «СЕРТИФІКАТ» («Подарунковий сертифікат») – матеріальний носій, виготовлений у формі пластикової картки, з індивідуальним порядковим номером, або електронний носій з індивідуальним порядковим номером, що підтверджує факт придбання відповідних Послуг Замовником та посвідчує право Замовника та/або Утримувача на фактичне отримання послуг. Комплект упакування Сертифікату є його невід’ємною частиною.

2.7. «ТЕРМІН ДІЇ СЕРТИФІКАТУ» – строк звернення для отримання Послуг Виконавця, що визначений у комплекті упакування або в електронному документі, протягом якого Замовник та/або Утримувач має право на активацію Сертифікату для безпосереднього отримання Послуг.

2.8. «АКТИВАЦІЯ СЕРТИФІКАТУ» – звернення Замовника або Утримувача до Виконавця з метою погодження конкретного асортименту послуг, а також узгодження точного часу, місця та умов їх фактичного отримання. 

2.9. «ВЕБ-САЙТ» – сукупність веб-сторінок, які об’єднанні та розміщені в мережі Інтернет за адресою: https://www.tvoeshop.com.

2.10. «ПУНКТ ПРОДАЖУ» (або «Пункт видачі») – об'єкт стаціонарної роздрібної торгівлі, розміщений у відокремленій будівлі, приміщенні або площах приміщення, у яких Комерційний агент або Виконавець провадять підприємницьку діяльність. Адреси та режим роботи пунктів продажу визначено на веб-сайті.

2.11. «КОМЕРЦІЙНИЙ АГЕНТ» – фізична особа-підприємець, яка від імені, в інтересах та за дорученням Виконавця здійснює реалізацію Послуг Виконавця шляхом розповсюдження Сертифікатів.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. В порядку та на умовах, визначених цим Договором, Виконавець зобов‘язується забезпечити надання Замовнику (або Утримувачу) обраних Послуг, а Замовник зобов'язується оплатити ці Послуги та прийняти їх у відповідності до умов цього Договору.

3.2. На підтвердження оплати вартості Послуг та фіксації права на їх отримання, Виконавець зобов'язується передати Замовнику Сертифікат. Сертифікат виступає легітимними підтвердженням укладення даного Договору та майновим правом вимоги на отримання зафіксованого в ньому обсягу Послуг. 

3.3. Виконавець виступає первинним зобов'язаним суб'єктом перед Замовником і надає Послуги самостійно або бере на себе організацію надання Послуг залученими Провайдерами. Відносини між Виконавцем і Провайдерами не створюють прямих договірних зобов'язань між Замовником та Провайдером.

 3.4. Датою укладення Договору та моментом повного й беззаперечного прийняттям Замовником умов Договору вважається дата заповнення Замовником форми Замовлення на веб-сайті Виконавця із подальшим його погодженням та підтвердженням Виконавцем, або дата придбання Сертифікату офлайн у Виконавця та/або Комерційного агента.

3.5. Натискання на сторінці веб-сайту у відповідному розділі кнопки “Підтвердити замовлення” або придбання Сертифікату офлайн означає, що Замовник здійснив повний і беззастережний Акцепт та Договір вважається укладеним.

3.6. Базовий термін дії Сертифікату (строк звернення для отримання Послуг Виконавця) становить 6 (шість) місяців з моменту його придбання, якщо інше прямо не вказано в його маркуванні чи супровідній документації. Після закінчення терміну дії Сертифікат втрачає свою дійсність, а Замовник/Утримувач втрачає право на активацію цього Сертифікату та отримання Послуг.

3.7. Замовник та/або Утримувач має право продовжити термін дії Сертифікату (строку звернення для отримання Послуг Виконавця)  за умови завчасного звернення до Виконавця відповідно до фінансових умов, визначених у Розділі 7 цього Договору.

3.8. Виконавець та Замовник підтверджують, що чинний Договір не є фіктивною чи удаваною угодою, не є договором комісії чи доручення, а є договором про надання послуг, укладеним без будь-якого тиску чи обману.

3.9. Повний перелік послуг, доступних до замовлення, розміщений на офіційному веб-сайті Виконавця у відповідних підкатегоріях. Обсяг послуг, їх вартість та специфікації періодично підлягають перегляду в односторонньому порядку Виконавцем без додаткових погоджень із Замовником (до моменту здійснення оплати конкретного Замовлення).

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Замовник має право оформити замовлення на будь-яку Послугу, представлену на веб-сайті Виконавця, за умови її фактичної наявності або можливості надання.

4.2. Замовник самостійно оформлює замовлення на веб-сайті через форму Замовлення, або зробивши замовлення електронною поштою чи за номером телефону, вказаним в розділі контактів веб-сайту, чи придбавши Сертифікат у Пункті продажу. Усі Замовлення, в незалежності від шляху їх здійснення, є рівноцінними.

4.3. Виконавець від дня отримання Замовлення формує Пропозицію з надання послуг згідно з обсягом Замовлення та направляє її Замовнику на електронну пошту та/або надає її програмними засобами веб-сайту.

4.4. Пропозиція Виконавця обов'язково має містити:

• прізвище та ім’я Замовника;
• дату формування Пропозиції;
• номінал, категорію та кількість, одиницю виміру, ціну за одиницю Сертифікатів на Послуги;
• умови та спосіб передачі (доставки) Сертифікатів.

4.5. Обсяг замовлення може бути змінено Замовником виключно за попереднім узгодженням таких змін із Виконавцем до моменту здійснення фактичної оплати.

4.6. Замовник та/або Утримувач, звертаючись до Виконавця для надання Послуг, отримання Сертифікатів та/або активації, заявляють про повне і належне ознайомлення із умовами Договору, про прийнятність усіх його умов без виключень.

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

5.1. Виконавець зобов’язаний:

• Своєчасно та в повному обсязі виконувати умови даного Договору;
• Сформувати та виконати Замовлення Замовника після надходження повної (100%) оплати;
• Надати Замовнику/Утримувачу Послуги належним чином відповідно до оформленого Сертифікату на послугу згідно з вибором на веб-сайті;
• У разі залучення Провайдерів до надання Послуг, забезпечити надання Послуг Замовнику/Утримувачу шляхом залучення Провайдерів та проконтролювати наявність і технічну можливість використання Сертифікату відповідно до його опису;
• Забезпечити контроль за якістю надання послуг Провайдерами та виступати єдиним контактним центром для розгляду звернень Замовників;
• Повідомити Замовника про особливості надання Послуг, отримання Сертифікатів при оплаті міжнародних/європейських замовлень платіжними картками міжнародних систем шляхом інформування в даному Договорі.

 5.2. Виконавець має право:

• В односторонньому порядку призупинити або скасувати надання Послуг за цим Договором у випадку порушення або недотримання Замовником та/або Утримувачем умов цього Договору або правил безпеки, встановлених для конкретної послуги;
• Залучати на власний розсуд будь-яких третіх осіб (Провайдерів) для фактичного виконання зобов'язань перед Замовником без додаткового погодження із Замовником.

6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ЗАМОВНИКА

6.1. Замовник зобов’язаний:

• Своєчасно та в повному обсязі оплатити замовлені Послуги і отримати Сертифікат на умовах цього Договору;
• Детально ознайомитись з повною інформацією про Послуги, специфікою їх надання, обмеженнями за віком, станом здоров'я чи погодними умовами до моменту активації Сертифікату. Дана інформація розміщена на в еб-сайті https://www.tvoeshop.com;
• При отриманні матеріального Сертифікату у представника служби доставки або в Пункті видачі перевірити його цілісність, комплектність та належний зовнішній вигляд.

6.2. Замовник має право:

• Оформити Замовлення на будь-які доступні Послуги через інтерфейс веб-сайту;
• Вимагати від Виконавця належного виконання умов цього Договору та забезпечення надання послуг Виконавцем чи залученими ним Провайдерами у відповідному обсязі та якості;
• Отримувати вичерпну інформацію про хід організації надання Послуг та статус активації Сертифікату;
• У випадку виявлення пошкоджень чи неповної комплектації матеріального Сертифікату повідомити про це Виконавця протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту отримання.

7. ЦІНА ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

7.1. Ціна Послуг визначається їх вартістю, встановленою Виконавцем на веб-сайті на момент оформлення Замовлення, та фіксується в еквіваленті номіналу Сертифікату. Всі розрахунки здійснюються виключно у національній валюті України – гривні. 

7.2. Замовник може оплатити замовлені Послуги  наступними способами:

• За допомогою банківського переказу на поточний рахунок Виконавця, що вказаний в рахунку (в т.ч. через Інтернет-банкінг) на умовах 100% передоплати протягом 24 годин з моменту отримання рахунку;
• Накладним платежем (післяплатою) при отриманні матеріального Сертифікату в представництві служб доставки на території України чи за її межами відповідно до умов замовлення;
• Платіжними картками типів Visa, Mastercard, Visa Electron, Mastercard Electronic, Maestro через інтегровані платіжні системи веб-сайту.

7.3. При оплаті Послуг платіжною карткою можливе стягнення додаткової комісії банком-емітентом цієї картки. Натискання кнопки «ПІДТВЕРДИТИ ЗАМОВЛЕННЯ» є підтвердженням того, що Замовник належним чином повідомлений про можливість стягнення такої комісії.

7.4. Термін дії Сертифікату (строк звернення для отримання Послуг Виконавця) може бути продовжений Замовником або Утримувачем за умови завчасного повідомлення Виконавця у спосіб, передбачений на веб-сайті в розділі «Контакти». 

7.5. Вартість продовження дії Сертифікату становить:

• Продовження на 1 місяць доплата 20% від вартості Замовлення
• Продовження на 3 місяці доплата 30% від вартості Замовлення
• Продовження на 6 місяців доплата 40% від вартості Замовлення

8. ДОСТАВКА СЕРТИФІКАТУ

8.1. Замовник отримує Сертифікат за допомогою служб доставки або особисто. Порядок доставки та видачі регламентований відповідним розділом веб-сайту Виконавця.

8.2. Доставка здійснюється в один із способів за вибором Замовника: самовивіз з Пункту видачі, кур’єрською службою, поштовим відправленням на вказане відділення або електронним відправленням (e-mail).

8.3. У разі виникнення обставин, які унеможливлюють доставку обраним способом, Виконавець має право в односторонньому порядку змінити спосіб доставки на альтернативний, сповістивши про це Замовника. 

8.4. Усі витрати, пов’язані з транспортуванням та доставкою Сертифікату, покладаються на Замовника. 

8.5. Ризик випадкового пошкодження, знищення або втрати матеріального Сертифікату переходить від Виконавця до Замовника з моменту його передачі Замовнику (при самовивозі) або з моменту передачі кур'єрській службі чи оператору поштового зв'язку.

8.6. У випадку виявлення невідповідності замовлених Послуг  та кількості, номіналу чи підкатегорії Сертифіката, Замовник має право відмовитись від його приймання та надати Виконавцю протягом 5 (п’яти) календарних днів письмове повідомлення із описом недоліків (ПІБ, дата, місце, суть невідповідності).

8.7. Виконавець протягом 2 (двох) робочих днів з моменту отримання такого повідомлення врегульовує ситуацію та здійснює заміну або доукомплектування Сертифікатів з урахуванням придбаних Замовником Послуг. Якщо усунення недоліків потребує значного часу і є неактуальним для Замовника, Замовник має право відмовитися від Замовлення та отримати назад сплачені кошти.

8.8. Якщо Замовник не надіслав повідомлення про недоліки у строк, визначений п. 8.6, Сертифікат вважається прийнятим у належній кількості та якості, а зобов'язання Виконавця з доставки – виконаними належним чином.

9. УМОВИ АКТИВАЦІЇ ТА НАДАННЯ ПОСЛУГ

9.1. Замовник та/або Утримувач має право активувати Сертифікат виключно 1 (один) раз щодо однієї конкретної обраної Послуги, відповідно до оформленого Замовлення.

9.2. Протягом терміну дії Сертифікату Замовник/Утримувач зобов’язаний звернутися до Виконавця для його Активації та підтвердження обраної Послуги. Виконавець безпосередньо або шляхом взаємодії із Провайдером, узгоджує точний час, дату та локацію надання Послуги, після чого надає Утримувачу фінальне підтвердження.

9.3. Послуги, виконання яких залежить від пори року, кліматичних або погодних умов, погоджуються на найближчий сприятливий день. Якщо у визначений день умови погіршилися, Виконавець забезпечує перенесення надання Послуги на інший найближчий узгоджений день без втрати чинності Сертифікату.

 9.4. Утримувач зобов’язаний прибути у погоджений час і місце та безпосередньо надати (передати) матеріальний або електронний Сертифікат Виконавцю або Провайдеру перед початком надання Послуги.

9.5. Утримувач має право змінити обрану Послугу або дату її надання при активації або після неї, але не пізніше ніж за 12 (дванадцять) годин до погодженого часу початку її надання.

9.6. Обмін (конвертація) послуг замовлених Замовником та визначених Сертифікатом здійснюється за погодженням з Виконавцем за такими правилами:

• на іншу Послугу аналогічної вартості;
• на кілька Послуг меншої вартості, які в сумі еквівалентні придбаній Послузі;
• на дорожчу послугу за умови внесення Замовником/Утримувачем відповідної доплати різниці у вартості;
• на дешевшу Послугу, при цьому різниця у вартості Замовнику/Утримувачу не повертається.

9.7. Замовник має право вільно передавати Сертифікат (право на фактичне отримання Послуг) третім особам (Утримувачам) без окремого дозволу Виконавця. При цьому Замовник зобов'язаний самостійно ознайомити Утримувача з умовами цього Договору та несе відповідальність за дотримання Утримувачем встановлених правил.

10. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА АНУЛЯЦІЇ СЕРТИФІКАТІВ

10.1. Повернення Сертифікату:

• Сертифікат не є самостійним предметом обміну на грошові кошти у довільному порядку. Повернення коштів можливе виключно у випадках, передбачених цим Договором та чинним законодавством про захист прав споживачів;
• Замовник має право розірвати Договір та вимагати повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту укладення Договору (придбання Сертифікату), за умови, що Сертифікат не був активований, а Послуга не була фактично надана;
• Для оформлення повернення Замовник звертається до Виконавця за контактами, вказаними на веб-сайті, пред'являє документ, що посвідчує особу (паспорт тощо), та повертає матеріальний Сертифікат у повній комплектації та цілісності за власний кошт. Електронний Сертифікат після повернення коштів безпосередньо деактивується (анулюється) Виконавцем.

10.2. Ануляція Сертифікату:

• У разі якщо Сертифікат не був активований Утримувачем протягом всього терміну його дії, він автоматично анулюється, а зобов'язання Виконавця за цим Договором вважаються припиненими;
• Якщо Утримувач здійснив Активацію Сертифікату та погодив час надання Послуги, проте не з'явився у визначене місце і час та не попередив Виконавця про неможливість прибуття щонайменше за 12 (дванадцять) годин до початку, Сертифікат вважається анульованим, а Послуга — наданою належним чином;
• За анульованими Сертифікатами кошти Замовнику або Утримувачу не повертаються, а повторне використання Сертифікату є неможливим.

11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1. Факт активації або використання Сертифікату є беззастережним підтвердженням того, що Замовник та Утримувач повністю ознайомлені та згодні з усіма умовами Договору та правилами надання конкретних Послуг.

11.2. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором відповідно до його умов та норм чинного законодавства України.

11.3. Оскільки Виконавець надає Послуги безпосередньо або організовує їх надання шляхом залучення третіх осіб, він несе пряму відповідальність перед Замовником за належну організацію, якість, безпеку та повноту Послуг, що надаються залученими Провайдерами. Виконавець самостійно врегульовує всі претензії Замовника, що виникають у процесі обслуговування.

11.4. Провайдери несуть відповідальність перед Виконавцем на підставі відповідних договорів. 

11.5. Приймання та розгляд претензій Замовників здійснюється безпосередньо Виконавцем у загальному порядку, передбаченому Законом України «Про захист прав споживачів». За необхідності та за запитом Замовника, Виконавець може надати інформацію про реквізити Провайдера, який безпосередньо виконував роботу, для з'ясування технічних обставин.

11.6. Усі спори та розбіжності, що виникають з цього Договору, підлягають вирішенню шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — в судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

12. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання своїх зобов'язань (крім зобов'язань з оплати), якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення Договору, мають непередбачуваний, невідворотний характер і знаходяться поза контролем Сторін (воєнні дії, стихійні лиха, аварії, акти державних органів тощо).

12.2. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, зобов'язана негайно (не пізніше 3 робочих днів) сповістити іншу Сторону та надати офіційне підтвердження (довідку Торгово промислової палати України або іншого компетентного органу).

12.3. У разі настання форс-мажору строк виконання зобов'язань за Договором відтерміновується пропорційно часу дії таких обставин, але не більше ніж на 3 (три) місяці. Якщо обставини тривають довше, кожна зі Сторін має право ініціювати припинення Договору.

13. ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ

13.1. Укладаючи даний Договір або здійснюючи реєстрацію на веб-сайті https://www.tvoeshop.com, Замовник добровільно надає згоду на збір, обробку та використання власних персональних даних Виконавцем відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

13.2. Інформація, що надається Замовником, є конфіденційною та використовується виключно в цілях організації виконання його Замовлення. Для належної координації та інформування Замовнику/Утримувачу можуть направлятися e-mail повідомлення, здійснюватися дзвінки та надсилатися SMS/Viber-повідомлення.

13.3. Виконавець забезпечує захист персональних даних від несанкціонованого доступу третіх осіб та зобов'язується не поширювати дані, окрім як залученим Провайдерам виключно в обсязі, необхідному для фактичного надання послуги, а також на обов’язковий запит компетентних державних органів. 

13.4. Замовник має право в будь-який момент відмовитися від отримання рекламних чи маркетингових матеріалів, надіславши відповідну заяву на електронну адресу Виконавця.

13.5. Виконавець не несе відповідальності за недостовірність або помилковість даних, вказаних Замовником при оформленні Замовлення чи Утримувачем при активації Сертифікату. Замовник несе повну особисту відповідальність за коректність наданої інформації.

14. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

14.1. Цей Договір діє з моменту його опублікування на веб-сайті Виконавця і є безстроковим до моменту його відкликання або оновлення Виконавцем.

14.2. Зміни до договору або припинення його дії здійснюються шляхом публікації нової редакції на веб-сайті. Договір вважається зміненим або припиненим з дати, зазначеної у публікації.

14.3. Зобов’язання Виконавця за Договором щодо Послуг, які вже були оплачені Замовником та для отримання яких було надано Сертифікати, термін дії яких не закінчився, залишаються чинними до їх повного виконання на умовах редакції, що діяла на момент оплати.

14.4. У випадку внесення змін до вартості Послуг на веб-сайті, Виконавець здійснює активацію Сертифікатів за новими цінами виключно щодо тих Сертифікатів, які було оплачено Виконавцю після дня запровадження нових цін.

14.5. Виконавець має право вимагати у Замовника та/або Утримувача додаткового письмового або електронного свідчення укладення даного Договору та виконання зобов’язань. Замовник/Утримувач зобов’язується надати такий документ протягом 3 (трьох) робочих днів від дня звернення.

15. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ФОП Данилюк Іванна Анатоліївна

29027, Хмельницька обл., Хмельницький р-н, місто Хмельницький, вул.Лісогринівецька, будинок 4/1, квартира 178

Код за ЄДРПОУ: 3657209061

Банківські реквізити:

UA863052990000026009031021278

 

ФОП Павлова Оксана Ростиславівна

80621, Львівська обл., Золочівський р-н, село Білявці, вулиця Головна, будинок 31

Код за ЄДРПОУ:3684908601

Банківські реквізити:

UA523052990000026005030714342